Termeni și Condiții

1. Identitatea furnizorului

Platforma este operată de TSN MEDIA MK S.R.L., cu următoarele date de identificare:

• Cod unic de înregistrare (CUI): 51391175
• Nr. Registrul Comerțului: J2025015529005
• Sediu social: Sat Vulcana-Pandele, Comuna Vulcana-Pandele, Strada Principală, Nr. 14, Jud. Dâmbovița, cod poștal 137540, România
• Email: office@tsnmedia.ro · Telefon: +40 750 266 427

2. Definiții

• Platforma — aplicația software Marketing Hub de tip CRM și marketing automation, disponibilă online.
• Client — persoana fizică autorizată sau juridică ce achiziționează un abonament și creează un cont.
• Workspace — spațiul de lucru izolat al Clientului în cadrul Platformei.
• Abonament — planul de licențiere ales (lunar sau anual) care determină limitele și funcțiile disponibile.

3. Serviciile

Platforma oferă instrumente pentru colectarea de leaduri, gestiunea contactelor (CRM), automatizarea comunicării, trimiterea de campanii de email prin serverul SMTP al Clientului, pagini și formulare publice, precum și rapoarte. Funcțiile concrete disponibile depind de planul de abonament ales.

4. Cont și eligibilitate

Pentru a folosi Platforma trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de a încheia contracte. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău. Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale, complete și actualizate.

5. Abonamente, prețuri și plată

Prețurile abonamentelor sunt afișate pe Platformă, exprimate în lei (RON). Plata se efectuează online, cu cardul, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments; nu stocăm datele cardului tău. La prima plată poate fi salvat un token securizat pentru reînnoirea automată a abonamentului.

Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade (lunar sau anual), la prețul în vigoare, până la anularea de către Client. Facturile sunt emise prin Oblio și transmise pe email.

5.1 Upgrade și downgrade

• Upgrade (în același ciclu): se aplică imediat, iar Clientul achită doar diferența proporțională cu zilele rămase din perioada curentă; data de reînnoire rămâne neschimbată.
• Downgrade sau schimbarea ciclului: se aplică începând cu următoarea perioadă de facturare.

5.2 Perioadă de probă

Dacă pentru un plan este activă o perioadă de probă, aceasta este afișată la achiziție. La finalul perioadei de probă abonamentul devine plătit, conform planului ales, dacă nu a fost anulat anterior.

6. Obligațiile și responsabilitatea Clientului

Clientul este singurul responsabil pentru conținutul și datele încărcate și pentru modul în care comunică prin Platformă. În special, Clientul se obligă:

• să trimită comunicări comerciale doar persoanelor care și-au exprimat consimțământul (opt-in), respectând legislația privind protecția datelor și comunicările comerciale;
• să nu folosească Platforma pentru spam, conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile terților;
• să configureze corect serverul SMTP propriu și înregistrările DNS (SPF/DKIM/DMARC) pentru livrabilitate;
• să dețină toate drepturile și bazele legale necesare pentru datele de contact prelucrate.

În relația cu datele contactelor încărcate de Client, Clientul este operator, iar TSN MEDIA MK S.R.L. acționează ca împuternicit (vezi documentul „Prelucrarea datelor”).

7. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Platforma disponibilă și funcțională, dar serviciul este oferit „ca atare”, fără garanția unei disponibilități neîntrerupte. Putem efectua mentenanță planificată sau actualizări care pot întrerupe temporar accesul.

8. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, TSN MEDIA MK S.R.L. nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, de date sau de oportunități rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei. Răspunderea totală este limitată la valoarea abonamentului achitat de Client în ultimele 12 luni.

9. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, designul, mărcile și conținutul aferent aparțin TSN MEDIA MK S.R.L. sau licențiatorilor săi. Clientul primește un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare pe durata abonamentului. Datele și conținutul încărcate de Client rămân proprietatea Clientului.

10. Suspendare și încetare

Clientul poate anula abonamentul oricând din contul său; accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite. În caz de neplată, accesul poate fi limitat după o perioadă de reîncercări, fără ștergerea imediată a datelor. Putem suspenda conturile care încalcă acești termeni sau legea.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate prin Platformă sau pe email. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea lor.

12. ANPC, SAL și SOL

Pentru reclamații te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Poți folosi și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), respectiv procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul TSN MEDIA MK S.R.L., dacă legea nu prevede altfel pentru consumatori.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: office@tsnmedia.ro, telefon +40 750 266 427.