Prelucrarea datelor (împuternicit)

1. Rolurile părților

Pentru datele de contact pe care le colectezi și le gestionezi în Platformă, tu (Clientul) ești operatorul, iar TSN MEDIA MK S.R.L. este împuternicitul care prelucrează aceste date exclusiv conform instrucțiunilor tale și pentru a-ți furniza serviciul.

2. Obiectul și durata prelucrării

Obiectul îl reprezintă găzduirea și procesarea datelor de contact ale tale (CRM, segmentare, trimitere de emailuri, automatizări, tracking). Prelucrarea durează pe perioada contractului de abonament.

3. Categorii de date și persoane vizate

• Persoane vizate: contactele și leadurile tale.
• Categorii de date: nume, email, telefon, companie, etichete, scor, activitate (vizite, deschideri, clickuri), precum și orice câmpuri personalizate pe care le configurezi.

4. Obligațiile noastre ca împuternicit

• prelucrăm datele doar conform instrucțiunilor tale documentate;
• asigurăm confidențialitatea persoanelor autorizate să prelucreze datele;
• aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate;
• te asistăm, în măsura posibilului, pentru a răspunde cererilor persoanelor vizate și pentru obligațiile tale de securitate;
• te notificăm fără întârziere nejustificată în cazul unei încălcări de securitate;
• la încetarea serviciului, ștergem sau îți returnăm datele, conform alegerii tale și obligațiilor legale.

5. Subîmputerniciți

Ne autorizezi să folosim subîmputerniciți pentru furnizarea serviciului, printre care: furnizori de găzduire și infrastructură, NETOPIA Payments (plăți), Oblio (facturare) și furnizori de email tranzacțional. Impunem acestora obligații de protecție a datelor echivalente. Te informăm despre schimbări relevante de subîmputerniciți.

6. Transferuri

Datele sunt prelucrate, de regulă, în Spațiul Economic European. Pentru eventuale transferuri în afara SEE folosim garanțiile prevăzute de GDPR.

7. Securitate

Izolăm datele pe workspace-uri separate, criptăm secretele (parolă SMTP, token card), folosim control pe roluri, conexiune securizată și jurnal de audit al acțiunilor importante.

8. Asistență, audit și ștergere

Punem la dispoziție funcții de export și ștergere a datelor din Platformă și îți oferim, la cerere rezonabilă, informațiile necesare pentru a demonstra respectarea obligațiilor de mai sus.

9. Responsabilitatea ta ca operator

Ești responsabil să ai o bază legală validă pentru datele încărcate, să informezi persoanele vizate și să trimiți comunicări doar cu respectarea legislației aplicabile. Vezi și Termenii și Condițiile.

10. Contact

Pentru aspecte legate de prelucrarea datelor: office@tsnmedia.ro.